Polityka zwrotów i refundacji

Polityka Zwrotów i refundacji 

W Piotrwoska Warszawa zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli Twoje zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w procesie zwrotu. Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia w ciągu 24 godzin.

Prawo do zwrotu Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i odesłane w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Anulowanie zamówienia Niestety nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego złożeniu. Gdy tylko zamówienie zostaje potwierdzone, jest natychmiast przekazywane do realizacji, co uniemożliwia wprowadzenie jakichkolwiek zmian. Jeśli nie chcesz zatrzymać produktu, możesz skorzystać z naszej procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

Prosty zwrot w trzech krokach:

  1. Zgłoś zwrot: Napisz do nas na adres info@piotrowska-warszawa.pl. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Prześlemy Ci dalsze instrukcje oraz formularz zwrotu.

  2. Odeślij produkt: Spakuj produkty w oryginalne opakowanie i odeślij je na adres podany w otrzymanych instrukcjach. Ważne: Zawsze korzystaj z przesyłki z możliwością śledzenia (tracking). Jako nadawca odpowiadasz za to, aby paczka do nas dotarła.

  3. Odbierz pieniądze: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci należną kwotę zakupu w ciągu 7 dni roboczych.

Często zadawane pytania (FAQ) dot. zwrotów

Jak długo trwa zwrot pieniędzy? Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyłeś podczas zakupu. Proces ten trwa zazwyczaj do 7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia przez nas zwrotu.

Czy muszę płacić za wysyłkę zwrotną? Tak, klient jest odpowiedzialny za koszty odesłania produktów. Zalecamy przesyłkę rejestrowaną, aby uniknąć problemów w przypadku zaginięcia paczki.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy? Jeśli otrzymany produkt ma wadę, zrób kilka wyraźnych zdjęć uszkodzenia i wyślij je na info@piotrowska-warszawa.pl. Niezwłocznie rozwiążemy problem i w razie potrzeby wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Czy mogę zwrócić zamówienie bez kontaktu z Wami? Nie. Prosimy o wcześniejszy kontakt, ponieważ adres zwrotny może się różnić w zależności od magazynu realizującego zamówienie.